「主なコスト」以降は、2月11日付から。
| 繁栄の理由 |
・オークション（競売）がネットに適合している ・営業利益率20％の高利益を生むビジネスモデル ・顧客は口コミで獲得できる ・新規ユーザーが増えれば競売市場の価値は高まる ・創業時から投資効率を重視の経営 http://www.ebay.com |
| 現 状 |
・登録ユーザー数：2,200万人 ・年間販売額：65億ドル ・5年間、1,500人の従業員で創出 |
| 今後の方向付け |
・市場は柔軟で拡張可能 ・取扱商品の追加や地域市場創設 ・国際間取引を柱に事業拡大 |
| 今後の課題 |
・ブロードバンド、ワイヤレスへの対応 ・自動翻訳機能などを開発し、「個人がネットを使って国際間取引に乗り出す」 |
| 主なコスト |
・顧客サポート費用 ・サイト運営費用 ・クレジットカード手数料 |
| 粗利益率 |
2000年10月〜12月期：粗利益率82％ |
| 粗利を高める工夫 |
・初めてのユーザーでも簡単に使えるように工夫、顧客サポート費用の比率を引き下げている ・データベースを拡充するなど情報技術投資を増やすことで、サイト運営の効率性を追及する ・新興企業買収では、相手企業の粗利益を重視する |
| コメント |
製品販売は行っていない。当然仕入れ（商品原価、調達）はないし、出荷・倉庫費用はない。低コスト体質のビジネスモデルといえる。 さて、イーベイの創立経緯だが、95年ソフト開発エンジニアのピエール・オミディアーがコレクターアイテムのキャンディケースを探していた彼女のために、自分のウェブサイトでオークションサービスを開始した。 当初オミディアーは、趣味で個人事業として起業したが、96年始め、ビジネスが成長したため会社を退職し、イーベイに専念することにした。このときからすでに黒字だったという。 以来、収集家、マニア、骨董品・収集品販売業者などの参加者が急増。 |
| チェック |
スムーズな取引を行うために、顧客のためのインターフェースは充実しているだろうか。 ネットだけではなく、現実の自社の顧客対応やコミュニケーションは遅滞なく行われているのだろうか。 少なくとも業務プロセスに瑕疵がないように。 自社の事業収益モデルを確立しているだろうか。eBayのように粗利益、営業利益率に着目してみよう。 常に動向がわかり、迅速に手が打てるような経営管理シートを持とう。私は全体を一望する事業の成功設計図をマスターシートと呼んでいる。 |
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