日経記事に学ぶビジネスモデル

日経記事に学ぶビジネスモデル　　　2001/08/12　NO.28

環境配慮商品巡り意見交換 ADKとNTT-X　企業と消費者橋渡し

日本経済新聞　8月6日　【デジタル経済1・14面・11版】

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◆記事内容の要約

大手広告代理店アサツーディ･ケイ（ADK）とNTTエックス（NTT-X）は環境配慮商品の紹介サイト（イーコット）を開設した。ネットを使って企業と消費者を仲立ちするサイトで、10月からサービスを開始する。 ●背　景「企業の環境問題への取り組み姿勢と、消費者が望む商品との間にギャップがある」（井上秀幸ソーシャルコミュニケーション事業推進グループ副部長）との認識。ねらいは、一般消費者と企業の間の情報交換の活発化。 ●仕組み・企業はサイトないに設けた「良品倉庫」コーナーに、環境に配慮した自社製品を写真入で掲載。・「素材が地球に良い」「省資源である」「永く使える」など8項目に関して企業が情報を発信。・これに対して、消費者が感想や売れるための意見などをｻｲﾄを通じて回答する。・「企業グリーンデータ」では環境問題への取り組みや企業理念などを紹介。・会員獲得の工夫では、消費者同士外見交換するフォーラムなども用意し、利用者がアンケートに応えたり、フォーラムで発言すると特典ポイントが得られ、ためると環境にやさしい商品と交換できる。 ●運営両社の役割と機能・ＡＤＫ：商品を掲載したい企業の窓口やマーケティングデータの分析を手がける。・ＮＴＴ－Ｘ：サイトの運営を担当。同社が運営する環境関連総合情報ポータルサイト「環境ｇｏｏ」は、企業の環境担当者などの情報交換サイトとして一定の評価を得ている。 ●ターゲット消費者側・赤ちゃんを育てるのに環境問題に敏感になっている20代後半から40代前半の女性。・30万人を組織化したいという。企業側・パソコンや食品メーカー、流通業者など。・10月時点で20社、初年度50者の参加を見込む。 ●商品情報掲載料金と目論見・200～600万円、最大50の商品を掲載可能。・初年度1億5000万円の売上高を見込む。・将来は情報提供だけではなく、サイト上での環境配慮商品の販売も手がける。

■コメント関心の高い『環境』をキーワードに、企業と消費者を結びつけようとする試みだ。企業から見ると、消費者の顔が見えないといわれる中で、商品開発へ繋げるマーケティング調査の一面もあろう。こうした企業側のニーズに応え、環境配慮型商品群を、消費者にも理解してもらい、意見などを吸収するところにミソがある。重要成功要因は何か。・消費者を会員として組織化すること。・会員からの発言、回答を引き出すこと。・意味のあるマーケティングデータとして企業側にフィードバックすること。

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発行　ソリューションパートナー　　発行責任者　内山秀雄